清华大学总裁班，企业的发展生存是因为顾客而存在的，所以顾客的成长性时第一性的。曾经的摩托罗拉公司一度响遍全世界，当顾客不在需求不改进不升级的产品时，一度消失。如果企业不能和客顾一起成长，就失去了自身生存和成长的空间，所以企业的成长性取决于顾客的成长性。
      清华大学总裁班，顾客的认可和满意度是企业产品质量与品牌评定的重要依据，也是企业自我衡量是否高质量发展的重要因素。在这个问题上一定要做到镰刀到位，锄头落地。企业因顾客而存在，以顾客为本，顾客的需求就是企业的存在的必要。满足企业的需求也是企业的核心竞争力。
      清华大学总裁班，企业的成长性的本质在于与用户对于市场价值的共识与追求，即双方必须能共享相同的市场价值观，此时企业需要做的也就变得简单明了，即如何不断实现这一价值诉求。创新的目的就是更好的服务于客户。客户得到满足企业自然也共同在成长。