EMBA研修班，企业在和顾客来往的时候，不仅仅是一种合作关系，也可以变成伙伴关系，顾客成为了我们建立成功的增长的牢固基础的时候，企业才能获得真实的可行的持续的增长发展，所以企业需要做的是找到这种与顾客联结在一起的牢固关系。
 EMBA研修班，1. 不管是过去还是现在，商家都需要与顾客建立牢固关系。不同的是，在过去这种关系的建立更多是自发，而在现在这种关系的建立则是自觉的，经过精心设计的。2. 在过去，商家与顾客的关系的建立更像是“正好你需要，正好我在卖”的一种偶遇。而现在，从市场顾客群的细分，到商品在顾客心中的定位，到营销手段的选择，到区别定价，到客户关系管理等等无一不是在心理学、经济学、统计学、社会学、传播学等等学科的基础上所做的精心设计，更巧妙的是这些精心设计出来的“套路”又往往是以“润物细无声”的方式影响着顾客。
 EMBA研修班，企业与顾客不仅是伙伴关系，也是一种互利互惠的协作关系。有的企业客源源源不断，企业增长加速，而有的企业还是传统上的经验。社会在变，环境在变，所以更应该严格的要求企业内部管理者员工都要强大起来，懂事决策层要不断地学习先进的思维模式，员工要在千变万化中保持不变，不变的是进步，适应，解决问题的这种能力。